Veelgestelde vragen
Wat is het adres van de Merchandise Store?
- Spui 23, 1012 WX Amsterdam, Nederland.
Hoe kan ik jullie bereiken voor vragen?
- Je kunt voor vragen of opmerkingen mailen naar merchandise@uva.nl.
Wat zijn jullie openingstijden?
- We zijn open tussen 12:00 en 18:00 van maandag tot en met zaterdag.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
- Ja, zie hieronder!
Wat zijn de verzendkosten en leveringstijden?
- Ben je benieuwd naar de status van je order? Mail dan naar merchandise@uva.nl. Heb je je order snel nodig? Dan raden we je aan om je bestelling in de winkel in de winkel op Spui 23 op te halen. Vind hieronder in de tabel de levertijden en verzendkosten:
| Land | Verzendkosten (€) | Levertijd |
| Nederland | 7,25 | 2-4 dagen |
| België | 9,85 | 2-4 dagen |
| Bulgarije | 30,45 | |
| Cyprus | 29,30 | |
| Denemarken* | 22,85 | 3-6 dagen |
| Duitsland | 12,70 | 3-6 dagen |
| Estland | 29,30 | |
| Finland | 30,15 | |
| Frankrijk* | 20,40 | 2-4 dagen |
| Griekenland | 29,30 | |
| Hongarije | 30,05 | |
| Ierland | 27,75 | 5-6 dagen |
| Italië* | 22,85 | 4-6 dagen |
| Kroatië | 29,30 | |
| Letland | 29,30 | |
| Litouwen | 29,55 | |
| Luxemburg | 17,15 | 2-3 dagen |
| Malta | 29,30 | |
| Oostenrijk | 21,90 | 3-5 dagen |
| Polen | 30,65 | |
| Portugal* | 25,90 | |
| Roemenië | 30,45 | |
| Slovenië | 30,70 | |
| Slowakije | 30,- | |
| Spanje* | 23,95 | 5-7 dagen |
| Tsjechië | 30,- | |
| Zweden | 24,15 | 4-6 dagen |
| Australië | 28,60 | |
| Brazilië | 27,- | |
| Canada | 28,60 | 6-10 dagen |
| China | 26,50 | 7-15 dagen |
| Hong Kong | 27,95 | |
| Japan | 26,60 | |
| Nieuw-Zeeland | 27,10 | |
| Noorwegen | 25,50 | 5-7 dagen |
| Rest of Europe (non EU) | 24,20 | |
| Rest of World | 28,55 | |
| Verenigd Koninkrijk | 19,30 | 3-6 dagen |
| Verenigde Staten | 27,90 | 6-10 dagen |
| Zuid-Afrika | 26,86 | |
| Zwitserland | 25,30 | 3-5 dagen |
*Denemarken: excl. Groenland en Faeroër Eilanden, deze vallen onder Rest of Europe (non EU)
*Frankrijk: incl. Monaco en Corsica. Excl. Andorra en overzeese gebieden, deze vallen onder Rest of Europe (non EU)
*Italië: excl. San Marino n Vaticaanstad, deze vallen onder Rest of Europe (non EU)
*Portugal: incl. Azoren en Madeira
*Spanje: incl. Balearen. Excl. Canarische Eilanden, dit valt onder Rest of Europe (non EU)
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk binnen 14 dagen na aankoop of binnen 14 dagen na dagtekening bij online bestellingen. Stuur je de bestelling retour per post, dan zijn de kosten voor eigen rekening. In de winkel retourneren is kosteloos. Zorg wel dat je je online aankoopbon kan laten zien. Na verwerking van je retour, staat je geld binnen 2-3 werkdagen weer op je rekening. Je ontvangt altijd een bevestigingsmail van de terugbetaling.
Geen bevestiging ontvangen?
-
Stuur een mail naar merchandise@uva.nl voor vragen over je pick-up-orders. Als je geen bevestigingsmail binnen hebt gekregen, kan deze in je spam zitten. Heel af en toe komt er een mail niet aan. In dat geval kun je je order ophalen door jezelf in de winkel te identificeren met je ID.
Doen jullie ook aan studentenkorting?
- We hebben een studentenkorting van 20% in de winkel op Spui 23, op vertoon van je UvA Studentenpas. Voor medewerkers is dit 10%, op vertoon van je UvA Medewerkerspas. Voor de webshop geldt deze korting niet.
